Ab und zu rufen uns Kunden an, die ihre E-Mails doppelt und dreifach bekommen. Woran kann das liegen? In den meisten Fällen liegt das daran, dass das Postfach voll ist ("quota exceeded"). Obwohl Mailboxen von onSite normalerweise ausreichend groß sind, kann manches Engpässe bereiten:
Wenn Mails nur gelesen, aber nicht abgerufen werden, bleiben sie auf dem Server liegen und sammeln sich allmählich auch an; wenn Sie regelmäßig größere Dateien empfangen (z.B. Architekten, Designer, beim Versenden von größeren Media-Dateien usw.) und sie nur in größeren zeitlichen Abständen abrufen und ähnliches mehr.
Wenn das Postfach dann voll ist, können neue Mails vom E-Mail-Programm nicht mehr gelöscht werden.
Was kann man dann tun, um keine doppelten Mails mehr zu bekommen? Ganz einfach: Um doppelte Mails zu vermeiden und das Postfach wieder frei zu machen, gehen Sie als Kunde von onSite so vor:
1. Rufen Sie, entweder über Ihren Kunden-Login bei onSite oder direkt über www.ihrdomainname.tld/servcontrol, Ihre Server-Verwaltung auf. Hier geben Sie die Benutzerdaten (=Zugangsdaten) der entsprechenden Mail ein, bestätigen und schon sind Sie im Administrator-Bereich. Hier sehen Sie auch auf einen Blick, wieviel Speicherplatz (Web-Speicherplatz und/oder Mail-Speicherplatz) verbraucht ist.
2. Dort wählen Sie den Punkt "Webmail" aus. Jetzt erscheint das Webmail-Fenster, und hier können Sie alte Mails markieren und löschen (in der Regel handelt es sich ja um Mails, die schon abgerufen wurden).
3. Um ein Überlaufen des Postfachs zu vermeiden, achten Sie darauf, dass Ihr Mail-Programm so eingestellt ist, dass E-Mails vom Server gelöscht werden, wenn sie abgerufen worden sind.
Wenn Sie regelmäßig große E-Mail Anhänge erhalten und Ihr Postfach nicht reichen sollte, fragen Sie einfach unseren Service nach mehr Speicherplatz, und schon läuft alles wieder problemlos!
