Immer mehr Deutsche kaufen im Internet ein; das ist das Ergebnis einer Studie, die das Marktforschungsunternehmen Innofact im Rahmen einer Webshopping-Studie des Versandhauses Quelle herausgefunden hat, so heise.de. Fast alle (97,4%) der über 1000 befragten Umfrageteilnehmer haben demnach innerhalb der letzten 12 Monate mindestens einmal online eingekauft, knapp ein Viertel (24%) der Befragten kauften im selben Zeitraum sogar mehr als 20mal im Internet ein. Dies bestätigt auch die hohe Nachfrage nach unserem Online-Shop-Paket.
Als Gründe für die wachsende Beliebtheit der Online-Shops werden u.a. genannt: (etwas unscharfer Begriff!) die "besondere Bequemheit", die Unabhängigkeit von Ladenöffnungszeiten und die große Auswahl. Kriterien für die Wahl eines Online-Shop sind nach dieser Studie (durchgeführt im April 2009) an erster Stelle Sicherheit und Datenschutz, außerdem die gute Erfahrung bei früheren Bestellungen, Seriosität und Vertrauen.
Wenn potentielle Kunden die Seite verlassen, ohne eingekauft zu haben, werden als Begründung für den Kaufabbruch meist undurchsichtige Zahlungsmethoden, Verbindungsschwierigkeiten und zu lange Ladezeiten angegeben. Wenn die Seite schnell geladen wird, die Suchfunktion gut funktioniert und der Bestellvorgang klar ist - dann wird gerne eingekauft. Laut heise.de investierte "jeder zweite Käufer [...] bei seinen Bestellungen zwischen 100 und 500 Euro - fast 12% gaben sogar über 1000 Euro aus."
Die angegebenen Kategorien für Gründe und Kriterien fallen in dieser Studie zwar ein wenig verwaschen aus, doch eine Tendenz ist klar auszumachen: Onlineshops gewinnen weiterhin an Bedeutung, und klare, gut gestaltete und durchdachte Shop-Systeme wie z.B. auch der von uns eingesetzte Online-Shop liegen in der Käufergunst ganz weit vorn.
Quellen:
- heise.de
- quelle.de
- innofact.de
- onsite.org