Endlich wurde das neue Programm angeschafft, jetzt soll es richtig losgehen: Doch was, wenn Fragen auftauchen oder Änderungen vorgenommen werden müssen? Um auf der sicheren Seite zu sein, sollte man die folgenden Tipps bei Software-Verträgen unbedingt beachten.
Bei allgemein weit verbreiteten Programmen braucht es meist keinen Wartungs- oder Service-Vertrag, es reichen die Hilfe-Seiten oder der Support aus dem Forum (wenn eines vorhanden ist). Doch bei Spezial-Software oder bei Programmen, die individuell für den Kunden angepasst oder sogar für ihn erstellt wurden, ist ein laufender Support immer sinnvoll.
1. Leistungskatalog/Lastenheft erstellen
Unser Tipp: Regeln Sie bereits vor der Auftragsvergabe, was bei der Software enthalten sein muss. Je besser Sie sich selbst damit auskennen, desto genauer und detaillierter können Sie das Lastenheft formulieren. Dieses dient dann dem Entwickler zum Erstellen des Pflichtenheftes für die Umsetzung der einzelnen Programmierschritte und Umsetzung der gewünschten Funktionen.
2. Bei Web-Projekten ist es wichtig, wann die Webseite an den Start gehen soll?
Unser Tipp: Vereinbaren Sie einen festen Fertigstellungstermin! Rechnen Sie mit 2 Monaten Vorlaufzeit, bis Google Ihre Webseite vernünftig platziert.
3. Wer installiert die Software - von wem ist der Webspace
Unser Tipp: Nutzen unsere leistungsfähigen Hosting-Pakete.
4. In welchem Zeitraum sollen Störungen/Fehler behoben werden - wer zahlt dafür
Unser Tipp: Wir bieten einen persönlichen Beratungsservice unter der Woche und einen Notdienst bei unserem Rechnenzentrum
5. Regelmäßiger Wartungsvertrag? Wer spielt die Updates ein?
Unser Tipp: Feste Stundenzahl monatlich für anfallende Änderungen vereinbaren.
6. Wieviele Lizenzen? Wer darf die Software nutzen?
Unser Tipp: Diese Frage ist meist entscheidend für die Kosten Ihrer Software, weil gerade im gewerblichen Umfeld, die Software-Lizenzen user-abhängig ausgestellt werden.
7. Einweisung / Abnahme
Unser Tipp: onSite.org internet service bietet Ihnen gerade bei der eigenen Softwareentwicklung Auktion:NG einen umfangreichen Support und Beratungsservice. Bei allen Fragen rund um das Thema "Internet" finden Sie bei uns einen kompetenten Ansprechpartner.