Ich habe es schon häufiger miterlebt. (Zuletzt in der Verlagsbranche)
Die Branche bibbert, an alten Konventionen und Marketingplänen klammernd, vor der Konkurrenz und der Verlagerung der Point of Sales Internet - und tut nichts dagegen. Schlimmer noch : Sie verschläft konsequent die neuen Märkte.
Stattdessen schaffen es Startups und "Internet Kapierer", scheinbar mühelos an den etablierten Größen vorbeizuziehen.
So auch wieder einmal zu sehen am Beispiel: www.supermarkt.de
Nach eigener Aussage ist man hier in erster Bilanz nach nur knapp 100 Tagen schon mit "mehr Auslieferungen als REWE" dabei gewesen. (Hamburg Regional allerdings wohlgemerkt) - Herzlichen Glückwunsch!
Auch das Thema Suchmaschinenoptimierung wurde auf den ersten Blick ausreichend berücksichtigt; sprechende URLs natürlich ebenfalls konsequent eingesetzt.
Das Beispiel zeigt sehr deutlich, dass der Erfolg von Internetprojekten unmittelbar mit dem Verständnis der Zielgruppen, des Kaufverhalten und unbedingt damit verbunden dem Verständnis der Prozesse und Techniken des Internets folgt.
Oft wird in den Marketing Abteilungen der Konzerne schlicht weg an alten Strukturen festgehalten und die gute alte Werbeagentur engagiert. Oder die Agentur für Kommunikation. Die alt hergebrachte Denke, dass Werbeagenturen schliesslich die beste Wahl wären, wenn es um Verkauf und Marketing geht - auch im Internet - rächt sich nun immer häufiger, denn oft zählt hier nur die Präsentation und die Optik.
Anbetracht der relativ kurzen Entwicklungszeiten für Internet Projekte und der rasenden Weiterentwicklung von Internet Technologien steht und fällt der Erfolg nur durch die Zusammenarbeit mit einer Internet Agentur, die ihr Handwerk versteht. Nie hat man in so kurzer Zeit ein statthaftes Internetprojekt starten können wie heute. (Beispiel: die eigene online Auktion ähnlich ebay startet man heute bereits selbst ohne lange Entwicklungszeiten)
Evtl. gibt das obige Beispiel Anlass zum Umdenken in den Branchen. Also REWE, noch ist vielleicht nichts verloren!
Quellen: Internetworld, onsite.org mit eigene Recherchen