Ich hatte einmal zum Test auf der OS-Plattform den Link zu der nationalen Kontaktstelle Deutschland angeklickt, weil ich Fragen zu der OS-Plattform und Schlichtungsverfahren hatte. Dieser Link führt allerdings nicht zur Kontaktstelle sondern zum Zentrum für Europäischen Verbraucherschutz e.V. Die Europäische Kommission hat diesen Fehler mittlerweile korrigiert.
Es gibt zurzeit noch keine nationale Kontaktstelle und keine anerkannten Schlichtungsstellen in Deutschland. Denn das Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG) ist noch nicht in Kraft getreten. Wir gehen davon aus, dass es entweder Anfang April oder Mai in Kraft treten wird.
Das Zentrum für Europäischen Verbraucherschutz e.V. ist Träger der Europäischen Verbraucherzentren Deutschland und Frankreich, der E-Commerce Verbindungsstelle und des Online-Schlichters (http://www.cec-zev.eu/landingpage/).
Die E-Commerce Verbindungsstelle kann Ihre Fragen kostenlos beantworten: info@ecommerce-verbindungsstelle.de Diese würde Sie auch informieren, sobald es eine nationale Kontaktstelle in Deutschland gibt.
Quelle: cec-zev.eu, Stand 22.02.2016