Immer mehr Bürger nutzen die Möglichkeiten, die das Internet bietet, um Produkte oder auch Finanzdienstleistungen zu erwerben. Dies gilt auch für den Erwerb von Finanzprodukten: Jeder Zweite, so eine McKinsey- und Google-Studie, informiert sich online,bevor er zu einem Gespräch mit einem Bank- oder Versicherungsberater geht. Doch fast ein Drittel verlässt deren Seiten bereits nach einem Klick wieder - woran liegt das, wie kann man das ändern?